O setor de foodservice vive uma transformação com o avanço dos totens de autoatendimento e o rápido crescimento dos pedidos e pagamentos contactless. A demanda por soluções inteligentes, customizáveis e robustas se tornou central para operadores buscarem eficiência e inovação. Neste artigo, mergulhamos nos diferenciais tecnológicos e nas tendências que impulsionam este movimento no Brasil.
Aceleração do Autoatendimento: Por que Operadores Apostam em Totens
O movimento acelerado rumo ao autoatendimento no foodservice reflete uma resposta estratégica a desafios cada vez mais complexos da operação, combinando a necessidade de ganhos em eficiência com a reconfiguração da jornada do consumidor. No centro desse processo, dispositivos como os totens inteligentes da AdPlay vêm transformando o setor ao proporcionar autonomia ao cliente e possibilitar uma gestão enxuta e escalável aos operadores. Essa transformação baseia-se em três pilares: aprimoramento da experiência do usuário, redução de custos operacionais e agilidade no atendimento. Com interface intuitiva, design premium e robustez de componentes industriais, os totens AdPlay não apenas elevam a percepção de valor da marca, mas também minimizam filas, erros no pedido e gargalos durante picos de demanda. A produção nacional e a arquitetura modular permitem baixo custo de manutenção, logística eficiente e integração total entre hardware, software e sistemas de retaguarda, o que viabiliza uma operação conectada, sem depender de múltiplos fornecedores. As soluções customizadas da AdPlay incluem desde adaptação para diferentes layouts e cardápios até integrações com programas de fidelidade, delivery e ERPs. Os modelos de aquisição flexíveis – compra, locação ou franquia – democratizam o acesso à tecnologia, atendendo de redes de fast food a estabelecimentos independentes, passando por cafeterias em hospitais, bares em eventos e pontos de venda em centros comerciais. Em hospitais, por exemplo, totens agilizam pedidos em praças de alimentação e oferecem autoatendimento 24/7; em arenas e eventos, ampliam o fluxo e incentivam vendas com campanhas dinâmicas. Com a automação, o staff se concentra em tarefas de maior valor agregado e o consumidor percebe, imediatamente, a evolução do serviço.
Tendências de Pagamento Contactless e Perspectivas para 2025
Na vanguarda desta movimentação, os totens AdPlay incorporam recursos agregados: o pinpad integrado oferece a prontidão para recebimento dos principais meios digitais, das bandeiras mais aceitas ao PIX, e o leitor de código de barras/QR Code permite múltiplos tipos de pagamento e integração com programas de fidelidade. Essa flexibilidade não apenas agiliza o processo para o cliente, como simplifica a conciliação das vendas para o operador, alinhando-se à necessidade crescente de controle em tempo real e relatórios precisos.
Outro aspecto central é a busca por totens que possam ser personalizados e atualizados conforme as inovações emergem e os perfis de consumo evoluem. Os equipamentos AdPlay, concebidos em arquitetura modular, viabilizam upgrades e integração contínua de funcionalidades, seja para aceitar novas formas de pagamento, integrar plataformas de delivery ou atender demandas específicas de grandes operadores e redes independentes. O mercado brasileiro, com sua pluralidade de preferências e regulamentações, exige soluções ajustáveis. Assim, a customização ganha protagonismo como ferramenta estratégica para operadores que buscam ganhar vantagem competitiva, garantindo não só aderência às tendências globais, mas adaptabilidade às peculiaridades locais.
Conclusão
O movimento acelerado dos investimentos em autoatendimento e contactless no foodservice reflete um mercado que prioriza eficiência, inovação e experiência diferenciada. Totens inteligentes, como os da AdPlay, consolidam-se como peça-chave para operadores preparados para o futuro, promovendo agilidade, personalização e robustez. Empresas que antecipam essa tendência estão um passo à frente na fidelização e rentabilidade.
